Network
PORTAL BREBES – Kualitas pelayanan adalah kunci untuk meraih prestasi dan memberikan kepuasan kepada masyarakat. Keberhasilan sebuah lembaga pelayanan sangat ditentukan oleh kepuasan konsumen atau pelanggannya.
Hal tersebut disampaikan Wali Kota Tegal, H. Dedy Yon Supriyono saat menjadi Pembina Apel Bersama dalam rangka peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-96 Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kardinah Kota Tegal tahun 2023 berlangsung di Halaman RSUD Kardinah, Kamis (2 November 2023) pagi.
‘’Jika konsumen atau pasien puas, maka ia akan percaya dan menjadi setia untuk selalu kembali ke RSUD Kardinah saat dibutuhkan,’’ ujar Dedy Yon.
Baca Juga: Celemek Ajaib Jadi Metode Safari Literasi Gol A Gong di Sakila Kerti Tegal
Wali Kota Tegal mengutarakan bahwa apel bersama dalam rangka HUT ke-96 RSUD Kardinah tersebut merupakan pertama kalinya melaksanakan apel dan memperingati hari lahir RSUD Kardinah.
‘’Tentu hal ini bukan karena pendahulu kita tidak mau melaksanakan peringatan hari jadi RSUD Kardinah yang dulu didirikan oleh Kardinah, yang juga saudara kandung Raden Ajeng Kartini, seorang pahlawan emansipasi wanita Republik Indonesia. Akan tetapi, kapan tepatnya RSUD Kardinah pertama kali didirikan, belum ditentukan secara resmi. Baru saat kepemimpinan drg. Agus Dwi Sulistyantono, meski melewati proses yang panjang, akhirnya tanggal berdirinya RSUD Kardinah dapat ditentukan secara resmi,’’ tutur Dedy.
Dedy Yon juga mengingatkan agar jangan hanya menanamkan mindset bahwa RSUD Kardinah adalah rumah sakit pemerintah sehingga tidak perlu melakukan pelayanan prima, secara otomatis masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan akan datang berbondong-bondong ke rumah sakit ini.
Baca Juga: 43 Pejabat Pemerintah Kota Tegal Dilantik dan Diambil Sumpah
‘’Pemikiran seperti itu sangat tidak baik bagi kemajuan RSUD Kardinah sebab secara otomatis sumber daya manusia di dalamnya akan menjadi lebih acuh. Tidak ada lagi upaya memberikan pelayanan prima. Senyum sapa dilupakan. Perlakuan yang adil kepada pasien diabaikan. Persoalan di rumah dibawa sampai ke rumah sakit tempat bapak/ ibu bekerja sehingga dalam memberikan pelayanan kepada pasien pun jadi sekedarnya saja. Ini tidak boleh terjadi di RSUD Kardinah,’’ tambah Dedy.
